INTRODUZIONE

Siamo Cityviews, un gruppo di società che offrono servizi di gioco d'azzardo online. I nostri servizi includono Royal Vegas, Platinum Play, 7 Sultans, Vegas Palms, Euro Palace, Piggs Peak, Red Flush, All Slots, All Jackpots, Wild Jack, JackpotsinaFlash, Spin Palace, Ruby Fortune, Mummys Gold, Cabaret Club, Jackpot City, Riverbelle, Lucky Nugget, Spin Casino, Gaming Club e Kiwis Treasures (collettivamente, i "Servizi").

Cityviews si impegna a salvaguardare la privacy dell'utente. La presente Informativa sulla privacy illustra le nostre pratiche in materia di protezione dei dati, tra cui il modo in cui raccogliamo, utilizziamo, divulghiamo e proteggiamo le informazioni personali dell'utente e i diritti dell'utente in merito alle informazioni personali.

Nella presente Informativa sulla privacy, l'utente scoprirà come:

IL GRUPPO
QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO
MINORI
COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI RACCOLTE
MARKETING
CON CHI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI
TRASFERIMENTO DELLE INFORMAZIONI
TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO DI TERZE PARTI
SERVIZI DI TERZE PARTI
CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI
I TUOI DIRITTI
COME MANTENIAMO LE TUE INFORMAZIONI AL SICURO
MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY
COME CONTATTARCI

Leggere attentamente la presente Informativa sulla privacy. Utilizzando i nostri Servizi, l'utente accetta l'Informativa sulla privacy. In caso di domande o commenti, contattare il nostro responsabile della protezione dei dati all'indirizzo: MODULO

IL GRUPPO

Cityviews comprende le seguenti società:

Per i giocatori canadesi: Baytree Interactive Limited (69691), una società registrata a Guernsey con sede a Ground Floor, Kingsway House, Havilland Street, St Peter Port, Guernsey, autorizzata dalla Kahnawake Gaming Commission, numero di licenza: 00892 (rilasciata il 16 febbraio 2022).
Per i giocatori di altri paesi: Baytree (Alderney) Limited (n. 2012), una società registrata ad Alderney presso La Corvee House, La Corvee, Alderney, GY93TQ, autorizzata dalla Alderney Gambling Control Commission (AGCC) il 15 dicembre 2020, numero di licenza 155 C1.

QUALI INFORMAZIONI RACCOGLIAMO

Raccogliamo due tipi di informazioni dai nostri utenti:

Informazioni personali

Dettagli di registrazione: quando apri un account, ci fornisci dettagli come nome utente, password, nome e cognome, indirizzo e-mail, sesso, data di nascita, indirizzo fisico, paese, numero di carta d'identità, numero di telefono e occupazione.
Documento d'identità rilasciato dal governo: per la verifica, potremmo chiederti una copia del tuo documento d'identità e una prova dell'indirizzo.
Informazioni di pagamento: raccogliamo i dettagli di pagamento come il numero della carta di credito e le informazioni sul conto bancario.
Informazioni volontarie: informazioni fornite volontariamente dall'utente durante la comunicazione con noi.
Informazioni sul dispositivo: identificatori come UDID, IMEI, indirizzo MAC, impronta digitale del browser, indirizzo IP e dati di geolocalizzazione.
Comunicazioni: registriamo o monitoriamo le comunicazioni, tra cui e-mail, chat e chiamate, per scopi di supporto, formazione e sicurezza.
Social network: se l'utente si registra tramite un account di social network, accediamo alle informazioni di base di tale account.
Informazioni da terze parti: raccogliamo informazioni da fornitori di servizi di terze parti, tra cui la storia creditizia e altre informazioni finanziarie rilevanti per i nostri servizi.

Informazioni non personali

Il secondo tipo di informazioni che raccogliamo sono informazioni non identificate e non identificabili sugli utenti, raccolte attraverso il loro utilizzo dei Servizi ("Informazioni non personali"). Ciò include informazioni tecniche e aggregate sull'utilizzo, come il sistema operativo dell'utente, il tipo di browser, la risoluzione dello schermo, la lingua del browser e della tastiera, i dati click-stream, le attività sui Servizi, la durata della visita e i relativi timestamp.
Per chiarezza, qualsiasi informazione non personale collegata alle informazioni personali sarà trattata come informazione personale finché esiste la connessione.

Tipi di informazioni non personali che raccogliamo:

Informazioni tecniche: per migliorare i Servizi e migliorare l'esperienza dell'utente, raccogliamo dati tecnici dal dispositivo dell'utente, tra cui il tipo di browser e sistema operativo, la preferenza della lingua, i tempi di accesso e il nome di dominio del sito Web da cui si è collegato.
Informazioni di gioco: Registriamo dati di gioco, come depositi, scommesse, bonus, durata della sessione e punteggi più alti. Queste informazioni possono essere condivise e pubblicate sulle nostre piattaforme.
Informazioni sul dispositivo e sulla connessione: se l'utente scarica il nostro software, potremmo raccogliere informazioni dal dispositivo dell'utente per la sicurezza e la prevenzione delle frodi. Ciò include il rilevamento di software associati ad attività fraudolente o il controllo se la connessione utilizza una VPN o un proxy.
Informazioni analitiche: raccogliamo dati sull'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente, come l'utilizzo dell'applicazione, i file di registro, l'attività dell'utente (pagine visualizzate, tempo trascorso sulle pagine, clic, azioni), timestamp e avvisi. Questo ci aiuta a risolvere gli errori e a condurre ricerche e analisi.
Informazioni anonime: possiamo rendere anonime o de-identificare le informazioni raccolte in modo che non possano identificare personalmente l'utente. Possiamo utilizzare e divulgare queste informazioni aggregate o de-identificate senza restrizioni, anche per scopi pubblicitari o di marketing.

MINORI

I Servizi non sono destinati a persone di età inferiore ai 18 anni o all'età legale del consenso nella loro giurisdizione, a seconda di quale sia la maggiore ("Legalmente maggiorenne"). Se non sei legalmente maggiorenne, non utilizzare i Servizi e non fornirci alcuna informazione personale.

Ci riserviamo il diritto di verificare tutte le informazioni personali raccolte. Se scopriamo che un utente che non è legalmente maggiorenne ha condiviso informazioni, le elimineremo. Se ritieni che un minore abbia condiviso informazioni con noi, ti preghiamo di contattarci.

COME UTILIZZIAMO LE INFORMAZIONI RACCOLTE

Utilizziamo le informazioni personali dell'utente per i seguenti scopi:

Per configurare, gestire e aggiornare l'account.
Per fornire e gestire i Servizi (ad esempio, scommesse ed elaborazione dei pagamenti).
Per comunicare con l'utente e informarlo di aggiornamenti e offerte speciali.
Per commercializzare i nostri Servizi e fornire all'utente annunci pubblicitari, inclusa la pubblicità comportamentale.
Per condurre analisi, statistiche e ricerche per migliorare e personalizzare i Servizi.
Per la gestione delle relazioni con i clienti, il supporto e la risoluzione dei problemi.
Per sviluppare, personalizzare e migliorare i Servizi in base alle preferenze dell'utente.
Fornire un ambiente di gioco responsabile.
Per elaborare le tue richieste di esercizio dei tuoi Diritti Utente.
Per identificare e autenticare l'accesso dell'utente a determinate funzionalità.
Per rilevare e prevenire attività fraudolente e illegali.
Per indagare sulle violazioni delle norme e delle Condizioni d'uso e far rispettare le nostre norme.
Per risolvere le controversie relative all'utilizzo dei Servizi da parte dell'utente.
Come richiesto dalla legge o dai regolamenti (ad esempio, requisiti KYC e antiriciclaggio) o per ottemperare a procedimenti legali o richieste governative.

MARKETING

Noi, o i nostri subappaltatori terzi, possiamo utilizzare le informazioni personali dell'utente (come nome, indirizzo, e-mail e numero di telefono) per fornire materiale promozionale sui nostri Servizi e sui relativi prodotti, servizi, siti Web e applicazioni.

Questi possono provenire da:

Altre società del Gruppo
Marchi White Label
Partner commerciali e affiliati del Gruppo (collettivamente, "Affiliati di marketing")

Potremmo condividere le tue informazioni personali con i nostri affiliati di marketing per offrirti diverse promozioni di marketing che riteniamo rilevanti per te. Queste promozioni possono essere inviate via e-mail, posta, SMS o telefono.

Puoi aggiornare le tue preferenze di marketing in qualsiasi momento tramite il Servizio Clienti. Se l'utente scarica il nostro Software, il software di notifica può anche essere installato sul dispositivo dell'utente per inviare aggiornamenti su nuove funzionalità, comunicazioni di servizio, offerte e promozioni. Scaricando il Software, l'utente acconsente a ricevere queste notifiche. Per interrompere la ricezione delle notifiche, dovrai disinstallare manualmente il software di notifica dal tuo dispositivo.

Puoi rifiutare ulteriori offerte di marketing da parte nostra o dei nostri affiliati di marketing in qualsiasi momento contattandoci tramite Live Chat. Tieni presente che anche se annulli l'iscrizione alle e-mail di marketing, potremmo comunque inviarti aggiornamenti e notifiche relative al servizio.

CON CHI CONDIVIDIAMO LE INFORMAZIONI

Non affittiamo, vendiamo o condividiamo le informazioni personali dell'utente con terze parti ("Destinatari") ad eccezione di quanto descritto nella presente Informativa sulla privacy. Le informazioni personali saranno divulgate ai destinatari solo se necessario per scopi specifici.

Condividiamo le informazioni personali con:

Marchi White Label e i loro fornitori di servizi
Società del Gruppo e società affiliate
Subappaltatori e fornitori di servizi di terze parti (ad esempio, società di cloud computing, affiliati di marketing, servizi di verifica dell'identità e prevenzione delle frodi)
Agenzie di segnalazione del credito
Fornitori di servizi di pagamento, processori e banche
Terze parti coinvolte nella gestione o promozione di marchi In House o White Label
Organizzatori di eventi o tornei offline
Hotel e compagnie aeree (per eventi e promozioni offline)
Revisori, appaltatori o consulenti dei processi aziendali del Gruppo
Terze parti che indagano o prevengono attività fraudolente o illegali (ad es. autorità governative, polizia, banche)
Autorità preposte al rilascio delle licenze, enti governativi e normativi
Potenziali acquirenti o investitori del Gruppo o dei marchi White Label, o in caso di transazione aziendale (ad esempio, vendita, fusione, riorganizzazione)

Condividiamo le informazioni personali per scopi quali:

Archiviazione di informazioni per nostro conto (ad esempio, servizi di cloud computing)
Elaborazione delle informazioni per assistere le operazioni aziendali (ad esempio, pagamenti, autenticazione, auditing, prevenzione delle frodi)
Esecuzione di ricerche, diagnostica tecnica o analisi
Comunicazione di materiale pubblicitario e promozionale mirato
Proteggere i nostri diritti o rivendicazioni legali, far rispettare le politiche, garantire la sicurezza, indagare su frodi o affrontare problemi tecnici

TRASFERIMENTO DELLE INFORMAZIONI

Poiché operiamo a livello globale, potrebbe essere necessario trasferire le informazioni personali dell'utente in paesi al di fuori dell'Unione Europea. Le leggi sulla protezione dei dati in questi paesi potrebbero non essere così complete come quelle dell' UE.

Ci sforziamo di proteggere le tue informazioni personali in conformità con la nostra Informativa sulla privacy, utilizzando mezzi contrattuali (come clausole contrattuali approvate per il trasferimento dei dati) o altre garanzie.

Se ritieni che la tua privacy sia stata violata o se qualcuno ha utilizzato in modo improprio i Servizi, ti preghiamo di contattarci tramite Live Chat.

TECNOLOGIE DI TRACCIAMENTO DI TERZE PARTI

Quando l'utente visita o accede ai nostri Servizi, utilizziamo (e autorizziamo terze parti a utilizzare) web beacon, cookie, pixel, script, tag e altre tecnologie ("Tecnologie di tracciamento").

Queste tecnologie di tracciamento ci consentono di raccogliere automaticamente informazioni sull'utente e sul suo dispositivo per migliorare la navigazione, migliorare le prestazioni e personalizzare l'esperienza dell'utente. Utilizziamo queste informazioni anche per statistiche, analisi e per fornire contenuti e servizi personalizzati.

Anche terze parti possono raccogliere informazioni sull'utente attraverso le tecnologie di tracciamento. Per maggiori dettagli, visita la nostra Informativa sui cookie.

SERVIZI DI TERZE PARTI

Durante l'utilizzo dei Servizi, è possibile che l'utente incontri collegamenti a siti Web, servizi o applicazioni di terze parti. La presente Informativa sulla privacy non si applica a questi siti di terze parti, anche se sono accessibili tramite i nostri Servizi.

Questi siti di terze parti sono indipendenti dal Gruppo e non siamo responsabili delle loro pratiche sulla privacy o delle questioni legali. Ti invitiamo a leggere le loro politiche sulla privacy e i termini di utilizzo prima di interagire con loro.

L'utente si assume tutti i rischi derivanti dall'utilizzo di siti Web, servizi o applicazioni di terze parti. Non siamo responsabili per eventuali problemi derivanti dal loro utilizzo.

CONSERVAZIONE DELLE INFORMAZIONI PERSONALI

Se l'utente dispone di un account con noi, conserveremo le sue informazioni personali mentre il suo account è attivo. Potremmo anche conservare i tuoi dati per ottemperare agli obblighi legali, come le normative sul gioco d'azzardo, la funzione Know-Your-Customer e i requisiti antiriciclaggio.

Potremmo conservare le tue informazioni personali più a lungo se necessario per interessi legittimi, come la prevenzione delle frodi e la conservazione dei registri.

Se l'utente desidera eliminare le proprie informazioni personali, è pregato di inviarci un'e-mail all'indirizzo [email protected] e faremo ogni ragionevole sforzo per soddisfare la sua richiesta.

I TUOI DIRITTI

L'utente può contattarci in qualsiasi momento per:

Accedere o eliminare le informazioni personali dell'utente.
Modificare o aggiornare le informazioni personali dell'utente (ad esempio, correggere errori).
Limitare o interrompere l'ulteriore utilizzo delle informazioni personali dell'utente.
Ricevere le informazioni personali dell'utente in un formato leggibile da una macchina.

Questi diritti sono soggetti a requisiti legali, comprese le normative sul gioco d'azzardo e altri obblighi di segnalazione. Possiamo anche correggere, aggiornare o rimuovere informazioni incomplete o imprecise, se necessario.

COME MANTENIAMO LE TUE INFORMAZIONI AL SICURO

Ci prendiamo cura di proteggere le tue informazioni. Abbiamo implementato misure di sicurezza fisiche e tecnologiche per prevenire l'accesso non autorizzato, mantenere la sicurezza dei dati e utilizzare correttamente le informazioni. Queste misure di sicurezza variano in base alla sensibilità delle informazioni.

Utilizziamo procedure e controlli standard del settore, come ad esempio:

Topologia di rete sicura con sistemi di prevenzione delle intrusioni e firewall.
Comunicazione crittografata.
Autenticazione e controllo degli accessi.
Audit esterni e interni.

Sebbene adottiamo misure ragionevoli per proteggere le informazioni dell'utente, non possiamo garantire contro l'accesso non autorizzato o l'uso improprio. Non garantiamo che possiamo impedire tale accesso.

MODIFICHE ALL'INFORMATIVA SULLA PRIVACY

Ci riserviamo il diritto di modificare la presente Informativa sulla privacy in qualsiasi momento, pertanto si prega di controllare frequentemente questa pagina. Ti informeremo di modifiche sostanziali tramite i Servizi o via e-mail. Queste modifiche entreranno in vigore sette (7) giorni dopo la comunicazione della notifica. Altre modifiche sono in vigore a partire dalla data dell'"Ultima revisione" e l'uso continuato dei Servizi dopo tale data implica l'accettazione e l'accettazione delle modifiche.

COME CONTATTARCI

In caso di domande sui Servizi o sulle informazioni che raccogliamo e su come le utilizziamo, si prega di contattarci tramite la funzione di chat. Cercheremo di rispondere entro un lasso di tempo ragionevole. Se non sei soddisfatto della nostra risposta, puoi contattare l'autorità di controllo della protezione dei dati applicabile:

Ufficio del Garante per la protezione dei dati personali (ODPA)

Blocco A, Lefebvre Court, Lefebvre Street, St. Peter Port, Guernsey, GY1 2JP
E-mail: [email protected]
Telefono: +44 1481 742074

INFORMATIVA SUI COOKIE DI CITYVIEWS

Introduzione

Quando visiti o accedi ai nostri Servizi (come i siti Web o le applicazioni da noi gestite, o quando interagisci o ti relazioni con i nostri contenuti), utilizziamo (e autorizziamo terze parti a utilizzare) web beacon, cookie, pixel tag, script, tag, API e altre tecnologie di tracciamento ("Tecnologie di tracciamento").

Le Tecnologie di tracciamento ci consentono di raccogliere automaticamente informazioni su di te e sul tuo comportamento online, nonché sul tuo dispositivo (ad esempio il tuo computer o dispositivo mobile), al fine di migliorare la tua navigazione sui nostri Servizi, migliorare le prestazioni dei nostri Servizi e personalizzare la tua esperienza sui nostri Servizi. Utilizziamo queste informazioni anche per raccogliere statistiche sull'utilizzo dei nostri Servizi, eseguire analisi, fornire contenuti su misura per i tuoi interessi e amministrare i servizi per i nostri Utenti, inserzionisti, editori, clienti e partner.

Consentiamo inoltre a terzi di raccogliere informazioni su di te attraverso le Tecnologie di tracciamento.

Cosa sono i cookies?

I cookie sono piccoli file di testo (composti solo da lettere e numeri) che un server web inserisce nel computer o nel dispositivo mobile dell'utente quando visita una pagina web. Se utilizzati, i cookie possono contribuire a rendere i nostri Servizi più facili da usare, ad esempio ricordando le preferenze e le impostazioni della lingua dell'utente. Maggiori informazioni sui cookie sono disponibili all'indirizzo www.allaboutcookies.org.

I cookie sono ampiamente utilizzati per far funzionare i siti Web in modo efficiente. L'uso dei cookie consente di navigare tra le pagine in modo efficiente. I cookie ricordano le preferenze dell'utente e rendono l'interazione tra l'utente e i Servizi più fluida ed efficiente. I cookie vengono utilizzati anche per garantire che gli annunci pubblicitari visualizzati online siano pertinenti all'utente e ai suoi interessi.

Memorizzazione delle tecnologie di tracciamento

Memorizziamo le tecnologie di tracciamento quando visiti o accedi ai nostri Servizi (ad esempio quando visiti i nostri siti web); tali tecnologie sono chiamate "Tecnologie di tracciamento di prima parte". Inoltre, le tecnologie di tracciamento vengono memorizzate da altre terze parti (ad esempio i nostri fornitori di servizi di analisi, partner commerciali e inserzionisti) che gestiscono contenuti sui nostri Servizi; tali tecnologie sono chiamate "Tecnologie di tracciamento di terze parti".

Entrambi i tipi di tecnologie di tracciamento possono essere memorizzati per la durata della visita dell'utente ai nostri Servizi o per visite ripetute.

Quali tipi di tecnologie di tracciamento utilizziamo?

Esistono quattro tipi principali di tecnologie di tracciamento:

Tecnologie di tracciamento strettamente necessarie
Queste Tecnologie di tracciamento sono essenziali per consentirti di accedere, navigare e utilizzare le funzionalità dei nostri Servizi o per fornire un servizio da te richiesto (ad esempio, il tuo nome utente). Non è necessario ottenere il consenso dell'utente per utilizzare queste Tecnologie di tracciamento. Queste tecnologie di tracciamento possono essere utilizzate per motivi di sicurezza e integrità, ad esempio per rilevare la violazione delle nostre politiche e per le funzionalità di supporto o sicurezza.
Tecnologie di tracciamento delle funzionalità
Queste Tecnologie di tracciamento consentono ai nostri Servizi di ricordare le tue scelte (ad esempio, la tua lingua) e fornire funzionalità migliorate e personalizzate. Ad esempio, queste Tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per l'autenticazione (per ricordare quando hai effettuato l'accesso) e supportano altre funzionalità dei nostri Servizi.
Tecnologie di tracciamento delle prestazioni
Queste Tecnologie di tracciamento raccolgono informazioni sulla tua attività online (ad esempio, la durata della tua visita ai nostri Servizi), inclusi dati comportamentali e metriche di coinvolgimento dei contenuti. Queste Tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per analisi, ricerche e per eseguire statistiche (in base a informazioni aggregate).
Tecnologie di tracciamento del marketing o della pubblicità
Queste Tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per fornirti offerte e pubblicità personalizzate, in base ai tuoi interessi derivati, nonché per eseguire campagne di e-mail marketing. Possono anche essere utilizzate per limitare il numero di volte in cui vedi un annuncio e aiutare a misurare l'efficacia della campagna pubblicitaria. Di solito vengono inserite dai nostri inserzionisti (ad esempio le reti pubblicitarie) e forniscono loro informazioni sulle persone che vedono e interagiscono con i loro annunci, visitano i loro siti Web o utilizzano la loro app. Il nostro sito Web include funzionalità di social media, come i pulsanti "Mi piace" o "Condividi" di Facebook. Queste funzionalità sono ospitate da una terza parte o ospitate direttamente sui nostri Servizi. Le tue interazioni con queste funzionalità sono disciplinate dall'informativa sulla privacy della società che le fornisce.

Tecnologie di tracciamento	Tipo	Scopo
Cookie analitici	Tecnologia di tracciamento di prima parte	Tecnologie di tracciamento delle prestazioni Queste Tecnologie di tracciamento vengono utilizzate per raccogliere informazioni su come interagisci con i contenuti dei nostri Servizi, per scopi di attribuzione (ad esempio, l'URL di riferimento), ecc. Utilizziamo le informazioni per compilare rapporti, calcolare i ricavi dovuti a noi e aiutarci a migliorare i Servizi e offrire prodotti e contenuti personalizzati.
Altri cookie	Tecnologia di tracciamento di prima e terza parte	Tecnologie di tracciamento strettamente necessarie Questi cookie non classificati potrebbero essere utilizzati nelle sezioni interne dei Servizi, al fine di personalizzare e semplificare l'esperienza dell'utente sul sito, ricordando le scelte effettuate dall'utente e le sue credenziali di accesso.

Come gestire le impostazioni dei cookie

Tieni presente che non riconosciamo né rispondiamo ai segnali automatici del browser relativi alle tecnologie di tracciamento, comprese le richieste "Do Not Track". Tuttavia, esistono vari modi in cui è possibile gestire e controllare le impostazioni dei cookie. Ricordiamo che, eliminando o bloccando i cookie, alcune funzionalità dei Servizi potrebbero non funzionare correttamente o in modo altrettanto efficace. Per aggiornare le tue preferenze in qualsiasi momento, clicca qui .

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La maggior parte dei browser web fornisce alcune informazioni generali sui cookie, consente di vedere quali cookie sono memorizzati sul dispositivo, permette di eliminarli tutti o su base individuale e consente di bloccare o consentire i cookie per tutti i siti Web o per singoli siti Web selezionati. Di norma è possibile disattivare separatamente anche i cookie di terze parti. Le impostazioni offerte da un browser o da un dispositivo sono spesso valide solo per quel particolare browser o dispositivo.
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